Eazymoov is een app (mobiel + website) en dienstverlening waarmee je stappen kan zetten richting een verbeterde levensstijl door rustige bewegingen. Wij verzamelen je accountgegevens, gebruiksgegevens en betaalgegevens om onder andere de app te laten werken, abonnementen te verwerken en je vragen te beantwoorden. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor gerichte advertenties.
1. Wie we zijn
- Bedrijfsnaam: Eazymoov
- Adres: Heidriesstraat 64, 3600 Genk, België
- Contact voor privacyvragen:
- Website: eazymoov.com
Eazymoov is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de app en de website worden verzameld.
2. Welke gegevens we verzamelen
| Categorie | Voorbeelden | Hoe we het verzamelen |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Naam, e-mailadres; we verifiëren je identiteit via een eenmalige code (OTP) of magic link — we bewaren geen wachtwoord | Rechtstreeks, wanneer je een account aanmaakt |
| Profielgegevens | Profielfoto, fitnessniveau, doelen en onboarding-antwoorden | Rechtstreeks, wanneer je je profiel instelt |
| Gebruiksgegevens | Apparaattype, IP-adres, app-gebruik, crashlogs, pushnotificatie-token | Automatisch, tijdens gebruik van de app |
| Traingegevens | Favoriete oefeningen, welke video's je bekeken hebt en hoeveel, inschrijvingen en aanwezigheid bij lessen | Automatisch, wanneer je de app gebruikt |
| Berichten | Chatberichten tussen jou en je instructeur in de app | Automatisch, wanneer je chat in de app |
| Livelessen | Je audio en video terwijl je deelneemt aan een liveles via video-oproep | Automatisch, tijdens je deelname aan een liveles |
| Betaalgegevens | Facturatiegegevens, transactiegegevens (kaartnummers worden niet door ons bewaard) | Rechtstreeks bij aankoop, via onze betaalverwerkers |
| Supportgegevens | Naam, e-mailadres, inhoud van je bericht | Rechtstreeks, wanneer je ons contacteert |
We verzamelen geen gezondheidsgegevens, biometrische gegevens of andere gevoelige gegevens (zoals bedoeld in artikel 9 AVG).
3. Waarom we je gegevens gebruiken en op welke basis
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
|---|---|---|
| Je account aanmaken en beheren | Accountgegevens | Uitvoering van de overeenkomst |
| De app laten werken (oefeningen tonen, voortgang bijhouden, je profiel personaliseren) | Traingegevens, gebruiksgegevens, profielgegevens | Uitvoering van de overeenkomst |
| Chatten met je instructeur in de app | Berichten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Deelnemen aan livelessen via video-oproep | Livelessen | Uitvoering van de overeenkomst; toestemming (voor toegang tot camera en microfoon) |
| Abonnementen en betalingen verwerken | Betaalgegevens | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting |
| Je vragen beantwoorden (klantendienst) | Supportgegevens | Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| De app veilig houden en misbruik voorkomen | Gebruiksgegevens | Gerechtvaardigd belang: de beveiliging van onze dienst en het voorkomen van fraude of misbruik |
| Je pushmeldingen sturen (indien ingeschakeld) | Gebruiksgegevens (pushnotificatie-token) | Toestemming |
| Je een nieuwsbrief sturen | E-mailadres | Toestemming |
Waar we ons op een gerechtvaardigd belang beroepen, hebben we dat belang hierboven met naam genoemd.
Bewaartermijn: we bewaren je gegevens zolang je account actief is. Zodra je je account opzegt of verwijdert, bewaren we je gegevens enkel nog zolang de wet dat van ons vereist (bijvoorbeeld boekhoudkundige en fiscale verplichtingen voor facturatiegegevens); daarna verwijderen we ze.
4. Cookies en tracking
Onze website gebruikt enkel strikt noodzakelijke/functionele cookies — bijvoorbeeld om je ingelogd te houden. We gebruiken geen analytische of advertentiecookies op de website. Voor dit type cookies is geen voorafgaande toestemming vereist, omdat ze noodzakelijk zijn om de website te laten werken.
Binnen de app zelf verzamelen we gebruiksgegevens zoals beschreven in punt 2 — dit gebeurt niet via cookies, maar via de normale werking van de app.
Als dit in de toekomst verandert (bijvoorbeeld door analytische cookies toe te voegen), passen we deze verklaring aan en vragen we, waar vereist, eerst je toestemming.
5. Met wie we gegevens delen
In voorkomend geval delen we gegevens met de volgende categorieën van ontvangers, telkens enkel voor het doel waarvoor ze zijn ingeschakeld:
| Categorie ontvanger | Rol | Welke gegevens |
|---|---|---|
| Betaalverwerker | Verwerkt betalingen | Betaal- en facturatiegegevens |
| Beheerder van abonnementen/in-app-aankopen | Beheert je abonnement en aankopen | Aankoop- en abonnementsgegevens |
| App store-platformen | Distributie van de app en verwerking van in-app-aankopen | Aankoop- en apparaatgegevens, volgens de eigen voorwaarden van dat platform |
| Hosting-/back-enddienstverlener | Beheert accounts en slaat app-gegevens op | Account- en traingegevens |
| Dienstverlener voor contentlevering | Levert content (bv. video's) | IP-adres en technische verzoekgegevens |
| Klantenondersteuningsplatform | Beheert onze klantendienst/chat | Naam, e-mailadres, inhoud van je bericht |
| Videocommunicatieplatform | Maakt video-oproepen mogelijk | Naam, e-mailadres en gespreksgegevens, indien je aan een video-oproep deelneemt |
We verkopen je persoonsgegevens niet en delen ze niet met derden voor gerichte advertenties. De namen van de concrete dienstverleners binnen elke categorie zijn op aanvraag beschikbaar via .
Onze app en website kunnen links naar externe sites bevatten. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die externe sites.
6. Internationale doorgifte van gegevens
Sommige van de dienstverleners uit punt 5 zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we voor een passende waarborg:
| Categorie ontvanger | Doorgiftemechanisme |
|---|---|
| Betaalverwerker | EU-VS Data Privacy Framework, erkend via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie |
| Videocommunicatieplatform | EU-VS Data Privacy Framework, erkend via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie |
| Beheerder van abonnementen/in-app-aankopen | EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) |
| Hosting-/back-enddienstverlener | EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) |
7. Je rechten
Als inwoner van de EER heb je het recht om:
- inzage te vragen in je gegevens;
- je gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van je gegevens te laten beperken;
- je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (gegevensoverdraagbaarheid);
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, of tegen direct marketing;
- je toestemming op elk moment in te trekken (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief), zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.
Je kan deze rechten uitoefenen door ons te mailen op . We antwoorden binnen één maand. Dit is gratis, tenzij je verzoek duidelijk ongegrond of buitensporig is. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voor we je verzoek behandelen.
Je kan je account (en de bijhorende gegevens) ook rechtstreeks vanuit de instellingen van je account verwijderen. Wil je liever dat wij dit voor je doen, dan kan dat ook via bovenstaand e-mailadres.
8. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we je gegevens verwerken? Neem eerst contact met ons op via . Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Kinderen
Eazymoov is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Denk je dat we toch gegevens van een kind hebben verzameld? Laat het ons weten via , dan verwijderen we die gegevens.
10. Wijzigingen aan deze verklaring
We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. Bij elke wijziging passen we de datum “laatst bijgewerkt” bovenaan dit document aan. Bij een belangrijke wijziging (bijvoorbeeld een nieuw doel waarvoor we je gegevens gebruiken) laten we dit ook actief weten, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding in de app — niet enkel door je te vragen deze pagina zelf in de gaten te houden.
11. Contact
Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Mail naar .