Eazymoov est une app (mobile + site web) et un service qui vous permet de faire des pas vers un mode de vie plus sain grâce à des mouvements doux. Nous collectons vos données de compte, vos données d’utilisation et vos données de paiement afin, entre autres, de faire fonctionner l’app, de traiter les abonnements et de répondre à vos questions. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons jamais à des fins de publicité ciblée.
1. Qui nous sommes
- Nom de l'entreprise : Eazymoov
- Adresse : Heidriesstraat 64, 3600 Genk, Belgique
- Contact pour les questions de confidentialité :
- Site web : eazymoov.com
Eazymoov est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via l’app et le site web.
2. Quelles données nous collectons
| Catégorie | Exemples | Comment nous les collectons |
|---|---|---|
| Données de compte | Nom, adresse e-mail ; nous vérifions votre identité au moyen d'un code à usage unique (OTP) ou d'un lien magique — nous ne conservons aucun mot de passe | Directement, lorsque vous créez un compte |
| Données de profil | Photo de profil, niveau de condition physique, objectifs et réponses lors de l'onboarding | Directement, lorsque vous configurez votre profil |
| Données d'utilisation | Type d'appareil, adresse IP, utilisation de l'app, journaux de plantage, jeton de notification push | Automatiquement, pendant que vous utilisez l'app |
| Données d'entraînement | Exercices favoris, quelles vidéos vous avez regardées et dans quelle mesure, inscriptions aux cours et présences | Automatiquement, pendant que vous utilisez l'app |
| Messages | Messages de chat entre vous et votre instructeur dans l'app | Automatiquement, lorsque vous discutez dans l'app |
| Cours en direct | Votre audio et votre vidéo pendant que vous participez à un cours en direct par appel vidéo | Automatiquement, pendant votre participation à un cours en direct |
| Données de paiement | Données de facturation, données de transaction (les numéros de carte ne sont pas conservés par nos soins) | Directement lors de l'achat, via nos processeurs de paiement |
| Données de support | Nom, adresse e-mail, contenu de votre message | Directement, lorsque vous nous contactez |
Nous ne collectons pas de données de santé, de données biométriques ni d’autres données sensibles (au sens de l’article 9 du RGPD).
3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base
| Finalité | Données | Base juridique (RGPD art. 6) |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Données de compte | Exécution du contrat |
| Faire fonctionner l'app (afficher les exercices, suivre la progression, personnaliser votre profil) | Données d'entraînement, données d'utilisation, données de profil | Exécution du contrat |
| Discuter avec votre instructeur dans l'app | Messages | Exécution du contrat |
| Participer à des cours en direct par appel vidéo | Cours en direct | Exécution du contrat ; consentement (pour l'accès à la caméra et au micro) |
| Traiter les abonnements et les paiements | Données de paiement | Exécution du contrat ; obligation légale |
| Répondre à vos questions (service clientèle) | Données de support | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Assurer la sécurité de l'app et prévenir les abus | Données d'utilisation | Intérêt légitime : la sécurité de notre service et la prévention de la fraude ou des abus |
| Vous envoyer des notifications push (si elles sont activées) | Données d'utilisation (jeton de notification push) | Consentement |
| Vous envoyer une newsletter | Adresse e-mail | Consentement |
Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous avons nommément identifié cet intérêt ci-dessus.
Durée de conservation : nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. Dès que vous résiliez ou supprimez votre compte, nous ne conservons vos données que le temps exigé par la loi (par exemple les obligations comptables et fiscales pour les données de facturation) ; ensuite, nous les supprimons.
4. Cookies et traçage
Notre site web n’utilise que des cookies strictement nécessaires/fonctionnels— par exemple pour vous maintenir connecté. Nous n’utilisons pas de cookies analytiques ou publicitaires sur le site. Ce type de cookies ne requiert pas de consentement préalable, car il est nécessaire au fonctionnement du site.
Au sein de l’app elle-même, nous collectons des données d’utilisation comme décrit au point 2 — cela ne se fait pas via des cookies, mais par le fonctionnement normal de l’app.
Si cela devait changer à l’avenir (par exemple par l’ajout de cookies analytiques), nous adapterons la présente politique et demanderons au préalable votre consentement lorsque c’est requis.
5. Avec qui nous partageons vos données
Le cas échéant, nous partageons des données avec les catégories de destinataires suivantes, chaque fois uniquement pour la finalité pour laquelle ils ont été mandatés :
| Catégorie de destinataire | Rôle | Quelles données |
|---|---|---|
| Processeur de paiement | Traite les paiements | Données de paiement et de facturation |
| Gestionnaire des abonnements / achats intégrés | Gère votre abonnement et vos achats | Données d'achat et d'abonnement |
| Plateformes de magasins d'applications | Distribution de l'app et traitement des achats intégrés | Données d'achat et d'appareil, selon les conditions propres à cette plateforme |
| Prestataire d'hébergement / back-end | Gère les comptes et stocke les données de l'app | Données de compte et d'entraînement |
| Prestataire de diffusion de contenu | Diffuse le contenu (p. ex. les vidéos) | Adresse IP et données techniques de requête |
| Plateforme de support client | Gère notre service clientèle / chat | Nom, adresse e-mail, contenu de votre message |
| Plateforme de communication vidéo | Rend les appels vidéo possibles | Nom, adresse e-mail et données d'appel, si vous participez à un appel vidéo |
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de publicité ciblée. Les noms des prestataires concrets au sein de chaque catégorie sont disponibles sur demande via .
Notre app et notre site web peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de ces sites externes.
6. Transferts internationaux de données
Certains des prestataires cités au point 5 sont établis en dehors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à mettre en place une garantie appropriée :
| Catégorie de destinataire | Mécanisme de transfert |
|---|---|
| Processeur de paiement | EU-US Data Privacy Framework, reconnu par une décision d'adéquation de la Commission européenne |
| Plateforme de communication vidéo | EU-US Data Privacy Framework, reconnu par une décision d'adéquation de la Commission européenne |
| Gestionnaire des abonnements / achats intégrés | Clauses contractuelles types de l'UE (Standard Contractual Clauses) |
| Prestataire d'hébergement / back-end | Clauses contractuelles types de l'UE (Standard Contractual Clauses) |
7. Vos droits
En tant que résident de l’EEE, vous avez le droit :
- de demander l'accès à vos données ;
- de faire rectifier vos données ;
- de faire supprimer vos données ;
- de faire limiter le traitement de vos données ;
- de recevoir vos données dans un format transférable (portabilité des données) ;
- de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou au marketing direct ;
- de retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour la newsletter), sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués auparavant.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à . Nous répondons dans un délai d’un mois. C’est gratuit, sauf si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
Vous pouvez également supprimer votre compte (et les données qui y sont liées) directement depuis les paramètres de votre compte. Si vous préférez que nous le fassions pour vous, c’est également possible via l’adresse e-mail ci-dessus.
8. Introduire une plainte
Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous d’abord via . Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Autorité de protection des données (APD)
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Enfants
Eazymoov ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 13 ans. Vous pensez que nous avons malgré tout collecté les données d’un enfant ? Faites-le nous savoir via , et nous supprimerons ces données.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons adapter la présente politique de temps à autre. À chaque modification, nous mettons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de ce document. En cas de modification importante(par exemple une nouvelle finalité pour laquelle nous utilisons vos données), nous vous en informons également activement, par exemple par e-mail ou via une notification dans l’app — et pas uniquement en vous demandant de surveiller vous-même cette page.
11. Contact
Des questions sur la présente politique ou sur vos données ? Écrivez à .